
课程背景
团队管理者怎样才能有效带领一个团队不断创造更高的绩效?
如何才能使团队成员更好地相互包容和合作?
怎样才能使团队成员的潜力发挥出来?
如何才能加强组织的凝聚力、向心力?
以上都是企业团队的打造过程中需要解决的问题,都需要企业的高度重视和大力推进。只有每一个团队的管理者充分认识到团队建设的重要性,能够对团队管理者的角色进行充分认知,并身体力行,才能有效加强组织凝聚力,改善组织成员的精神面貌,提高工作效能。本课程贴合企业中基层管理岗位能力的特点,能够有效提升管理者的团队建设能力和水平,提高岗位的履职能力和水平,促进企业业绩提升。
课程收益
1、通过学习,学员可掌握团队管理的知识和技能,能够进行高效地日常团队管理,掌握团队建设的七大方法,并处理好团队矛盾;
2、推动团队建设和管理,清晰了解团队成员角色分工,灵活运用团队知识技能进行用人和育人,提升团队的执行力,建立协作共赢的团队精神;
3、有效激发团队成员的潜力,同步提升组织和部门绩效。
课程特色
1、实战性:案例与素材均来自企业管理实践和经验,具有很大的启发性;
2、实用性:各种实战团队建设、团队管理与部属培养的方法和工具传授给学员,帮助学员提升团队管理能力;
3、实操性:团队建设方法易于学习和践行,在企业中具备很强的实操性。
课程时间
2天,6小时/天
课程对象
该课程适用于中基层管理者及企业核心骨干人员。
授课方式
采用知识讲授、案例讨论、问答互动、分组研讨、视频分享、团队共创等方式授课。
**讲 什么是高效团队
一、重新认识团队
1、什么是高效团队
案例:华为的客户参观接待团队
2、团队管理的误区
3、团队的类型
4、团队的五大作用
1)协同提升绩效
2)互补能力不足
3)激发无穷智慧
4)相互支持激励
5)降低沟通成本
案例分析:雁行理论启示
二、完美团队内部的角色认知
1、角色测试
2、实干者/协调者/推进者/创新者
3、信息者/监督者/凝聚者/完美者/技术专家
三、团队灵魂——管理者的使命与职责
(一)团队管理者的职责与使命
(二)从纵向看团队管理者的角色认知
1、上级的好帮手
2、下级的领路人
3、同事的好伙伴
(三)从横向看团队管理者的角色认知
1、规划师
2、人力资源经理
3、教练
4、队长
5、监督者
6、布道者
第二讲:打造团队超级执行力
一、高效执行力的构成
(一)协调一致——治众如治寡
视频案例分析:阅兵式
(二)多中心驱动——分散式动力
1、来自动车的启示:分散动力与集中动力
2、团队中的分散式动力
二、如何打造强大的团队执行力
视频:巴顿将军的执行力
(一)以终(结果)为始
1、结果观点的六个不等式
2、什么是结果思维(案例)
3、如何对结果进行有效把控
(二)确定标准
1、中西医看执行力的标准
2、SOP管理法的优化和运用
3、明确标准才能评判优劣
(三):明确责任
1、什么才是百分百自我负责
案例:死亡斑马线
2、责任稀释定律
(四)快速运行
1、执行三口诀
2、执行力提高秘诀:
(1)大事变小,难事变易
(2)互联网思维:迭代优化
3、时间管理策略
(五)检查纠偏
1、检查和监督——必要性和重要性
2、破除好人文化、熟人文化和面子文化
3、有效监督检查五步曲
(六)及时兑现激励
1、两大激励要素与执行力的关系
2、员工行为的不等式-ABC理论
3、三种激励系统(正负激励与消退的运用)
案例:为什么员工不下班?
4、及时激励的五大操作要点与案例
第三讲:提高团队解决问题的能力
1、正确对待问题——问题就是机会
案例:众加利订单评审机制的革新
2、解决问题的方法——分支图
3、如何激发团队智慧共同解决问题
工具:门店盈利的方法——团队共创法
4、如何培养下属解决问题的能力
(1)猴子困境
(2)做选择题
5、确定解决问题的优先顺序——整体优化法
(1)系统与简单美
(2)瓶颈与聚焦
讨论:门店管理的瓶颈分析与解决办法
第四讲:培育部属能力——业绩倍增的秘诀
一、培育部属的重大意义
1、师傅和徒弟的迷思
2、培育部属——团队绩效放大器
二、GE的人才梯队与用人红线
工具:人才九宫格
三、如何对部属进行培育
1、制定部属的能力发展地图
2、OJT——培养部属的主要方法
3、如何教导部属——部属教导四步法
四、认真做好部属的绩效辅导
1、绩效辅导的方法
2、绩效辅导中的误区与解决
第五讲:如何促进团队关系的融合
一、性格特征差异
1、四类典型性格
游戏:猜猜看我是哪一类人
2、团队的个性冲突与解决方法
二、促进团队成员融合
1、先跟后带原理
2、君子和而不同
3、尊重差异,妙用差异
三、调动每一个成员的积极性——情境领导力
1、下属的成熟度区分
2、不同下属的领导原则
3、情境领导的应用
案例:为什么小张会离职?
第六讲:高绩效团队建设的七大方法
一、凝聚共同愿景
1、描绘共同愿景
案例分析:阿里巴巴的十八罗汉
2、促进愿景落地
3、转化为共同行动
团队共创:绘制共同愿景图
二、塑造团队精神
1、什么是团队精神
2、如何构造团队精神
视频赏析:国庆大阅兵
三、建立团队信任
1、信任是金
案例:城门立柱的启示
2、如何建立信任——团队和个人
原理:期望值理论
3、信任需要有条件吗?
游戏体验:盲人与指路者
四、开展团队协作
1、团队协作是工业化社会的本质特征
2、如何开展团队协作
1)确立共同目标
2)激发共同智慧
头脑风暴法
3)自我批评而非批评
案例讨论:QBQ与团队协作
五、进行充分沟通
1、沟通的意义
2、同理心与沟通
3、PAC理论与应用
4、上下、平级沟通的特点与原则
六、团队用人之道
1、短板理论与长板理论:优与劣
2、完美的团队和不完美的个人
3、如何发现团队成员的长处
4、如何用人——人尽其才的方法
案例分析:刺头和面团
七、有效管理冲突
1、团队冲突的种类和原因
2、冲突都是有害的吗
3、解决冲突的方法
4、鲇鱼效应的应用
结尾:点评、答疑
本大纲为团队管理课程基本结构,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整。
导师简介
熊老师 实战管理专家
北京理工大学MBA
高级人力资源管理师
江西创业大学总裁班特约讲师
北京理工大学、南昌大学客座教授
江西省水投工程建设集团外部董事
江西赣优生态产业运营有限公司董事
江西蓝谷新能源科技股份有限公司管理顾问(股票代码870465)
江西德泰生物医药技术有限公司 管理顾问
湖南神起网络科技有限公司 管理顾问