近些年来,随着我国市场经济日趋繁荣和科技的高速发展,社会生活节奏加快,竞争越发激烈,企业员工的工作压力都越来越大,再加上职场中猜不透的人际关系以及对未来的迷茫,使员工长期处在焦虑、紧张等精神状态下,长期压抑得不到解决。
而最近三年疫情的突然爆发和蔓延,全球经济遭受重创,很多企业从鼎盛到低谷、甚至消失,不仅给企业造成了重大损失,也给企业员工带来了很多的损失,这更加剧了员工的心理压力,从而产生一系列的负面问题。
具体表现为:
1、身心健康受损
2、工作热情下降导致持续的低绩效的工作状态,不断消耗自我效能感,严重的会丧失对生活的信心
3、甚者会产生极端情绪,自我伤害或报复社会,会对家庭关系以及社交关系带来极大的影响。
专家认为,企业需要多从员工角度出发,多关注员工“软”感受,建立一套科学系统的压力干预机制,达到员工工作压力和工作绩效之间的平衡。而目前流行欧美的EAP(员工援助计划)正是一种全面、持续、有效的组织层面上的压力干预策略,并且在实际应用中已经取得显著成效。
最近十几年,越来越多的企业接受EAP,愿意采买真正有效果的EAP服务,但专业、优质的EAP工作者,存在巨大的数量缺口。
YOU LOGOEmployee Assistance Program PART 01
什么是EAP?
EAP(Employee Assistance Program),中文名为“员工援助计划”。
是企业为员工提供的心理服务,通过帮助员工解决个人工作和生活的困惑,达到提高员工的幸福感,促进其心理健康,激发起内在工作动力,提高工作效率,从而降低企业的运营成本。它是企业和员工之间的桥梁,它的**目标是企业和个人的共赢。
EAP还能够很好地体现组织人文管理的精神:关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能,保持人的心理健康和成熟,促进组织全面发展。
目前EAP在中国的服务领域,主要有企业EAP、政府EAP、司法EAP、公安EAP、社区EAP、学校EAP等。EAP作为走通心理学普惠大众“最后一公里”的有效模式,正在成为越来越多心理学工作者的不二选择!
Employee Assistance Program PART 02
什么是EAP执行师?
EAP执行师是服务于企业、学校、政府、社区、公安司法系统以及其他各类社会团体组织,为干部员工提供心理援助等综合服务的专业人员:
A.独立完成EAP需求调研
B.独立策划EAP服务方案
C.组织和整合资源执行EAP服务内容
简单来说,企业EAP执行师就是企业EAP服务的总设计师,同时也是总执行指导师!
Employee Assistance Program PART 03
课程目标
1、了解EAP的起源及发展进程
2、掌握企业心理援助工作基础流程及框架
3、掌握企业心理工作的三级干预体系
4、了解影响员工心理健康的因素及压力源
5、能够识别常见心理问题
6、掌握一般心理问题员工沟通技巧
7、学习了解六种心理治疗技术在EAP中的应用
Employee Assistance Program PART 04
课程对象
01EAP咨询及培训服务的相关专业人士
国家心理咨询师、人力资源管理师、国家职业指导师、婚姻家庭咨询师等;
教育、医学、心理学等相关专业从业人员,心理学爱好者;
党政机关、企事业单位及社会团体组织管理人员;
大、中专院校心理学、医学、管理学、社会学、经济等相关专业应往届毕业生;
02组织内部EAP项目相关负责人和专业人士
大中型企业HR经理、工会主管及其他中高层管理者;
跨国公司HR经理及内部EAP专员;
中央及地方政府的党政干部及各级工会组织的负责人;
Employee Assistance Program PART 05
课程内容
一、企业员工心理援助通用基础及流程
1、EAP的发展及本土化后的工作领域;
2、员工心理援助的模式、服务程序及工作层次;
3、企业数据收集、员工需求评估分析;
4、心理援助的项目规划、内容、模式及效果评估;
二、工作场所的三级压力干预体系
1、一级对象及干预方法
2、二级对象及干预方法
3、三级对象及干预方法
三、企业员工常见心理问题识别与应对
引发心理问题的原因
1、工作绩效不佳(考核结果)
2、工作状态不佳(心理困扰)
3、人际关系不良(人际困扰)
4、严重行为问题(违规、违纪)
4、严重心理疾病(隐性、显性)
5、经历危机创伤(短期、长期)
工作场所常见心理/精神疾病
1、抑郁症/躁狂发作/双向情感障碍
2、焦虑症/恐惧症迫症/神经衰弱
3、急性应激反应/适应性障碍
4、急性妄想发作/精神分裂症/进食障碍/成瘾行为
四、心理咨询疏导技能与实操
1、积极共情,建立信任的咨询关系
2、真诚倾听,看见语言背后的情绪
3、寻找资源,挖掘负性的正向力量
4、目标建立,协助建立可行性计划
五、常见心理技术应用讲解及操作
1、焦点解决短期治疗
2、叙事治疗应用
3、心理沙盘技术应用
4、心理绘画技术应用
5、正念冥想减压
6、催眠放松训练
六、EAP考核结业
1、场景对话
2、理论考核
Employee Assistance Program PART 06
课程设置
01课程时间
共6天时间,每周末授课,9:00-16:00
满20人开班
02课程费用
培训费用:
为了企业更好的实施人文关爱,关注员工心理健康,提升管理效率。工会企业员工报名参加本期项目,将享受苏州市职工心理服务中心补贴。
证书申请:
全程参加该项目学习的学员,培训结束后可申请考试,笔试合格由中国管理科学学会培训中心颁发《企业EAP执行师》(高级)专业人才能力培训证书,费用为550/人。
(证书样本)